Должность

Специалист технической поддержки (b2b)

Категория

Поддержка

Зарплата

от 60 000 руб. на руки

Что мы ждем от тебя?
  • грамотная устная и письменная речь;

  • внимание к деталям, скрупулезность и пытливость;

  • понимание принципов работы платежных систем;

  • умение работать в команде;

  • легкая обучаемость (чтение и понимание тех. документации);

  • опыт обработки обращений в системе Helpdesk / Servicedesk;

  • навыки работы в любых базах данных, опыт чтения логов, конфиг-файлов, а также кода приветствуются;

  • доброжелательность и терпение;

  • активность, желание помочь клиентам в их проблемах;

  • желание развиваться и получать знания в сфере электронной коммерции;

  • готовность выполнить тестовое задание.

У тебя будет возможность:
  • консультировать клиентов b2b сектора и их представителей;

  • настраивать систему приёма платежей под требования клиентов;

  • готовить и проверять различные эквайринговые схемы;

  • определять и описывать проблемы работы системы по заявке клиентов;

  • извещать другие отделы компании о возникших проблемах в работе платежного шлюза;

  • мониторить стабильность и производительность системы, контролировать ключевые показатели;

  • помогать в реагировании при экстренных вопросах.

Из бонусов:
  • возможность принять участие в интересных проектах банков и крупнейших интернет-компаний;

  • ДМС в одном из самых современных сервисов (после прохождения и/с);

  • корпоративная скидка в Skyeng;

  • график 5/2 c гибким началом дня (возможна удаленка).

Мы всегда на связи