Специалист технической поддержки (b2b)
от 60 000 руб. на руки
Что мы ждем от тебя?
грамотная устная и письменная речь;
внимание к деталям, скрупулезность и пытливость;
понимание принципов работы платежных систем;
умение работать в команде;
легкая обучаемость (чтение и понимание тех. документации);
опыт обработки обращений в системе Helpdesk / Servicedesk;
навыки работы в любых базах данных, опыт чтения логов, конфиг-файлов, а также кода приветствуются;
доброжелательность и терпение;
активность, желание помочь клиентам в их проблемах;
желание развиваться и получать знания в сфере электронной коммерции;
готовность выполнить тестовое задание.
У тебя будет возможность:
консультировать клиентов b2b сектора и их представителей;
настраивать систему приёма платежей под требования клиентов;
готовить и проверять различные эквайринговые схемы;
определять и описывать проблемы работы системы по заявке клиентов;
извещать другие отделы компании о возникших проблемах в работе платежного шлюза;
мониторить стабильность и производительность системы, контролировать ключевые показатели;
помогать в реагировании при экстренных вопросах.
Из бонусов:
возможность принять участие в интересных проектах банков и крупнейших интернет-компаний;
ДМС в одном из самых современных сервисов (после прохождения и/с);
корпоративная скидка в Skyeng;
график 5/2 c гибким началом дня (возможна удаленка).